常見問答

非會員問題

《了概》是什麼?

《了概》由有物報告製作,是一份關注重要事件的圖文產品。每一期用 20 張圖文的篇幅,讓你只需要 5 分鐘,就能解釋一個複雜的事件及概念。

訂閱《了概》,你可以在每週二、四早上收到圖文,也能夠在會員專屬社群中與會員們一起關注對社會有影響力的事件。

你可以在關於我們了解更多。

我沒有用過信用卡自動扣款,可以信任嗎?

不用害怕!自動扣款省時省力,也讓你可以方便地隨時終止。你的手機資費、第四台、瓦斯水電與線上音樂等,許多都是採用自動扣款。

沒有信用卡也可以訂閱嗎?

年付的方案可以使用 ATM 轉帳或超商繳款。

有提供試閱嗎?

你可以先參考《了概》的圖文,只要是沒有「會員限定」標誌的都是公開圖文,全部都可以看喔。

你也可以加入我們的免費圖文通知 ─ 填寫 Email ,我們會寄《了概》最新的公開內容給你。

如果買了後悔怎麼辦?

不用擔心,若你為首次購買,購買 30 天內可以直接來信取消訂閱。不需任何理由,我們會全額退費給你。

會員問題

如何登入《了概》?

了概提供兩種會員登入模式:

Email 登入-使用網站認證信機制登入。

    • 登入方式是在網站右上角點擊「登入」按鈕,輸入你的註冊信箱,並點選「寄送認證信」。
    • 到你的會員信箱收信。
    • 點擊信中連結後,會自動導回網站,即可以會員狀態閱讀。

密碼登入-輸入帳號密碼後登入。

    • 登入方式一樣也是點擊網站右上角「登入」按鈕後,點擊下方的「密碼登入」,再輸入信箱及密碼。
    • 資料正確即可登入閱讀。

會員可以隨時使用兩種登入方式。我們推薦 Email 登入方式,以後你就不需要記憶密碼,也可以減少在手機螢幕上輸入資料的情形。

為什麼我收不到電子報?

我們採用電子報發送系統 MailChimp,收不到信最有可能的是你的電子郵件系統將《了概》的信件誤認為是廣告信。依據不同的收信服務會出現下列狀況

  • 使用 Gmail 系統。你可能在促銷、論壇或是垃圾信件夾中找到《了概》的信。請將信件拉到主要信件夾中,通知 Gmail 未來這類信件要分類至主要信件夾。同時也建議你將 [email protected] 設定至聯絡人名單中。
  • 使用 Yahoo! 或 Hotmail 系統。由於經測試很容易收不到信。建議換成其他 Email 系統。
  • 使用公司信箱。有可能是系統自動擋信,可請公司 IT 部門將 [email protected] 設定為安全名單。

可以修改 Email 嗎?

當然!只要登入帳戶頁即可可以修改收信 Email。

可以修改密碼嗎?

可以利用修改密碼功能重新設定新密碼。

可以開統編嗎?

《了概》基本上是供個人使用的產品,因此不提供統編。僅年付方案可以提供三聯電子發票。

需開立統編的訂閱者,請先購買年付方案,並來信至 [email protected] 並註明統編及收信信箱。確認收到款項後我們會在 3 個工作天內將三聯電子發票寄送至你的收信信箱。

可以改別張信用卡扣款嗎?

可以。若你當初採信用卡付款方式,且未取消訂閱,登入帳戶頁後,你會看到修改信用卡選項。

為確保更新後的扣款信用卡可正常扣款,確認更新後會扣款 1 元。此款項亦會顯示在帳戶頁上。

我是 ATM/超商繳款的會員,下一期可以改成以信用卡自動扣款嗎?

可以!無自動扣款信用卡的會員可以在帳戶頁上以「改為信用卡自動扣款」的功能重新綁定信用卡,下一期就會以你的信用卡扣款囉。

我是月費會員,想升級成更長期的年付方案,可以怎麼做?

太感謝你的支持了!你可以在登入帳戶頁後,在目前方案的下方,點選「升級年訂方案」,即可從月付轉至年付。

方案日期計算會從原方案結束的隔天開始起算。例如你的月付方案至 8 月 20 日,則年付方案將從 8 月 21 日開始起算。申請方案轉換成功後,會先預扣金額。

以下為簡單的步驟:

為什麼升級時,會看到得到查無此 Token 的訊息?

查無此 Token 是由銀行傳回的訊息,表示因為信用卡狀態與先前扣款時有差異,因此沒辦法持續扣款。發生的原因有可能是卡片過期、掛失卡、餘額不足或者是銀行取消授權等。詳細狀況需聯絡發卡銀行才能確認。同時需要重新設定信用卡授權,才能繼續在網站上升級。

你也可以使用「改為信用卡自動扣款」的功能,重新授權新的信用卡。授權完畢就可以在網頁上直接續約了。

我的會員到期了,要如何重新購買?

歡迎回來!到期會員可以在登入後,直接在購買頁上以原註冊帳號訂購。

我要如何取消訂閱呢?

登入會員後,在「我的帳戶」中點擊「停止自動扣款」。你的會員權限將在有效期限到期時終止,將無法閱讀任何「會員限定」內容。

我想要介紹《了概》給朋友,可以引用會員限定的內容嗎?

太感謝你的支持!當然可以!但要記得附上《了概》該則圖文的連結喔,並且注意引用內容不要超過全部圖文的 30%。

《了概》有出手機 app 嗎?

《了概》目前沒有手機 app 喔。但你可以將《了概》網站設置到手機的主桌面

 

更多細節請參考製作倫理會員服務條款隱私權聲明。會員問題可隨時來信至 [email protected] ,我們會優先處理。