常見問答
非會員問題
《了概》是什麼？
《了概》由有物報告製作，是一份關注重要事件的圖文產品。每一期用 20 張圖文的篇幅，讓你只需要 5 分鐘，就能解釋一個複雜的事件及概念。
訂閱《了概》，你可以在每週二、四早上收到圖文，也能夠在會員專屬社群中與會員們一起關注對社會有影響力的事件。
你可以在關於我們了解更多。
我沒有用過信用卡自動扣款，可以信任嗎？
不用害怕！自動扣款省時省力，也讓你可以方便地隨時終止。你的手機資費、第四台、瓦斯水電與線上音樂等，許多都是採用自動扣款。
沒有信用卡也可以訂閱嗎？
年付的方案可以使用 ATM 轉帳或超商繳款。
如果買了後悔怎麼辦？
不用擔心，若你為首次購買，歡迎使用 30 天 1 元方案，即可體驗了概一個月。
會員問題
如何登入《了概》？
了概提供兩種會員登入模式：
Email 登入 －使用網站認證信機制登入。
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- 登入方式是在網站右上角點擊「登入」按鈕，輸入你的註冊信箱，並點選「寄送認證信」。
- 到你的會員信箱收信。
- 點擊信中連結後，會自動導回網站，即可以會員狀態閱讀。
密碼登入－輸入帳號密碼後登入。
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- 登入方式一樣也是點擊網站右上角「登入」按鈕後，點擊下方的「密碼登入」，再輸入信箱及密碼。
- 資料正確即可登入閱讀。
會員可以隨時使用兩種登入方式。我們推薦 Email 登入方式，以後你就不需要記憶密碼，也可以減少在手機螢幕上輸入資料的情形。
為什麼我收不到電子報？
我們採用電子報發送系統 MailChimp，收不到信最有可能的是你的電子郵件系統將《了概》的信件誤認為是廣告信。依據不同的收信服務會出現下列狀況
- 使用 Gmail 系統。你可能在促銷、論壇或是垃圾信件夾中找到《了概》的信。請將信件拉到主要信件夾中，通知 Gmail 未來這類信件要分類至主要信件夾。同時也建議你將 [email protected] 設定至聯絡人名單中。
- 使用 Yahoo! 或 Hotmail 系統。由於經測試很容易收不到信。建議換成其他 Email 系統。
- 使用公司信箱。有可能是系統自動擋信，可請公司 IT 部門將 [email protected] 設定為安全名單。
可以修改 Email 嗎？
當然！只要登入帳戶頁即可可以修改收信 Email。
可以修改密碼嗎？
可以利用修改密碼功能重新設定新密碼。
可以開統編嗎？
《了概》基本上是供個人使用的產品，因此不提供統編。僅年付方案可以提供三聯電子發票。
需開立統編的訂閱者，請先購買年付方案，並來信至 [email protected] 並註明統編及收信信箱。確認收到款項後我們會在 3 個工作天內將三聯電子發票寄送至你的收信信箱。
可以改別張信用卡扣款嗎？
可以。若你當初採信用卡付款方式，且未取消訂閱，登入帳戶頁後，你會看到修改信用卡選項。
為確保更新後的扣款信用卡可正常扣款，確認更新後會扣款 1 元。此款項亦會顯示在帳戶頁上。
我是 ATM/超商繳款的會員，下一期可以改成以信用卡自動扣款嗎？
可以！無自動扣款信用卡的會員可以在帳戶頁上以「改為信用卡自動扣款」的功能重新綁定信用卡，下一期就會以你的信用卡扣款囉。
我是月費會員，想升級成更長期的年付方案，可以怎麼做？
太感謝你的支持了！你可以在登入帳戶頁後，在目前方案的下方，點選「升級年訂方案」，即可從月付轉至年付。
方案日期計算會從原方案結束的隔天開始起算。例如你的月付方案至 8 月 20 日，則年付方案將從 8 月 21 日開始起算。申請方案轉換成功後，會先預扣金額。
以下為簡單的步驟：
為什麼升級時，會看到得到查無此 Token 的訊息？
查無此 Token 是由銀行傳回的訊息，表示因為信用卡狀態與先前扣款時有差異，因此沒辦法持續扣款。發生的原因有可能是卡片過期、掛失卡、餘額不足或者是銀行取消授權等。詳細狀況需聯絡發卡銀行才能確認。同時需要重新設定信用卡授權，才能繼續在網站上升級。
你也可以使用「改為信用卡自動扣款」的功能，重新授權新的信用卡。授權完畢就可以在網頁上直接續約了。
我的會員到期了，要如何重新購買？
歡迎回來！到期會員可以在登入後，直接在購買頁上以原註冊帳號訂購。
我要如何取消訂閱呢？
登入會員後，在「我的帳戶」中點擊「停止自動扣款」。你的會員權限將在有效期限到期時終止，將無法閱讀任何「會員限定」內容。
我想要介紹《了概》給朋友，可以引用會員限定的內容嗎？
太感謝你的支持！當然可以！但要記得附上《了概》該則圖文的連結喔，並且注意引用內容不要超過全部圖文的 30%。
《了概》有出手機 app 嗎？
《了概》目前沒有手機 app 喔。但你可以將《了概》網站設置到手機的主桌面。
更多細節請參考製作倫理、會員服務條款與隱私權聲明。會員問題可隨時來信至 [email protected] ，我們會優先處理。